nossa visão

Acreditamos que a experiência do indivíduo como um todo cria parâmetros, referencia e determina as avaliações feitas pelos consumidores em relação às empresas, serviços e produtos.

A construção deste relacionamento entre empresa e individuo é baseada na combinação de três indicadores relevantes: satisfação, intenção de recompra e recomendação da marca. (NPS)